大约五年前，我并不懂得学习培训究竟为什么东西，我甚至上台讲话，都显得很紧张，在台下准备了很久的话，在台上也结巴着半天才讲得出来。但五年过去了，我不仅能在台上将自己的思想清晰的表达出来，而且，我正意识到，我当前最重要的工作，就是培训我的员工，将我的每一名员工都培养成卓越的、愿意与杰豪事业一起发展的主人翁。

一个月前，我去了一趟昆明。昆明分公司经理告诉我说，有个专卖店的四个导购员包括店长都准备辞职，我听了，很诧异，就向他了解了一下那个专卖店的基本情况。后来，我又跟他一起来到那个专卖店。一到店里，我就开始给他们讲话，我不讲她们辞职的事情。我只跟是用家常的方式跟他们聊天，从此，我进一步了解了实际情况：店长刚到店里三个月，其他三个导购员也大多在二个月之内，事实上，在进杰豪之前，她们都有过零售的丰富经验。但在杰豪这里，她们感觉不到激情，感觉不到信心和未来，我知道，这可能与片区督导有关。但我还是对她们讲，你们先放下这些，把这个工作当成自己的事情，把这个专卖店当作自己的商铺，全身心的投入进去，你自然会发现乐趣，找到工作的激情。只要顾客进了店，你就热情的迎接上去；只要顾客试穿了鞋，就一定要想方设法的让他买下。顾客看了鞋走了，不是你的错；顾客试了鞋走了，就是你的错了。顾客试的鞋子越多，生意成功的几率就越高。你真心的、不厌其烦的服务，肯定会让顾客感觉到真诚，最后，会“不好意思”的将你的鞋子买下。我的话让她们几个露出会心的笑容。在我讲话的时候，有顾客进了店，我就在旁边观察，发现其实几个导购员都非常的厉害，有的甚至把我刚刚讲过的话用到了工作之中，成效非常明显，几个导购员都做成了生意。于是，我很赞赏的对她们说：其实，你们都是非常优秀的！都是最棒的！所以，你们先不要想什么辞职的事情，你们就按照我说的，先做到年底，看看有什么变化！几个导购员都点了头表示了答应。

这几年，我经常在终端跑市场，虽然市场有差别，但通过分析，我发现，最大的差别在于人，市场管理得好坏，生意做得好坏，都在于人的因素。而我们的管理人员，却始终认识不到这个问题，缺乏与导购员们的沟通、交流和善意的激励，因此，在很多时候，让她们感觉不到工作的意义和乐趣，认识不到自己存在的价值和创造的能量，所以，工作低效，甚至不愿意辞职。这样一来，作为集团最高负责人，我意识到自己肩上责任的重大，我认识到对员工的培训将是我的重要工作。

所以，我很珍惜很员工在一起的时候，每到一地，我都会抓紧时间了解员工的思想，和他们进行思想交流，并将企业的理念、文化等与他们共享。